проблема передачи показаний счетчиков электроэнергии

Не удаётся передать показания счётчиков по электроэнергии на автоответчик, т.к. оператор постоянно занят. Многие пенсионеры не умеют отправлять СМС сообщения, не имеют компьютеров. Просьба установить ящики для сбора показаний на бумажном носителе или назначить дополнительное время для оператора.