Нет тепла в квартире

В Кувшиного ул. Майская д4 нет отопления
у них дом с двумя крылами с левой стороны есть отопления, а с правой нету.., это получается по номерам квартир 7,8,9,10,11 такие номера квартир
Когда у тёти подключили на первом этаже, а на втором этаже и одна квартира 7 на первом отключилось