проблемы с газом

Прошу помочь разобраться с ситуацией в доме по адресу: Вологодский район, пос. Перьево, ул. Подлесная (договор на обслуживание имеется) по отключению газового котла из-за появления конденсата. Специалисты АО «Газпром газораспределение Вологда», с которыми заключен договор на обслуживание, неоднократно приезжали, устраняли наледь в газовой трубе, но ситуация повторяется несколько раз на неделе.
В результате газовый котел выходил из строя неоднократно и отключался. Такая ситуация была в 2019 году и в 2020 году, но в зимний период 2020-2021 года после подключения к газовой сети соседнего дома, поломки стали происходить ещё чаще.