Течет вода с крыши в квартиру

На улице плюсовая температура и у нас опять течёт с крыши в квартиру. В прошлый раз когда я к вам обращалась приезжали рабочие ,но они почистили снег и уехали обратно. Посёлок Заря ,Вологодский район дом 1 кв 31 , кв 34