Заявить о проблеме

Инструкция

Заяви о проблеме – портал для жителей Вологодского Района, который позволяет быстро взаимодействовать с органами власти для решения конкретных проблем района, без заполнения бумажных документов.

Чтобы разместить обращение с проблемой на портале, необходимо зарегистрироваться. Перед регистрацией внимательно ознакомьтесь с правилами Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.

  • свое Имя;
  • место проживания;
  • и контактный e-mail;

После регистрации вам будет доступен весь функционал портала: вы сможете создавать обращения с жалобами, предлагать идеи по благоустройству и участвовать в районных опросах.

Регистрация

Что бы заявить о проблеме авторизуйтесь на портале, а затем нажмите на кнопку «Заявить о проблеме» в шапке сайта. На открывшейся странице заполните необходимую информацию по вашей проблеме:

  • Выберите категорию проблемы из списка или оставте его пустым, модератор портала сам назначит категорию для вашей проблемы;
  • В свободной форме укажите “Тему” проблемы;
  • Коротко опишите суть проблемы;
  • Приложите имеющиеся у вас фотографии отрожающие суть проблемы;

Затем переходите к следующему шагу, указанию местоположения проблемы:

  • Укажите местоположение на карте или заполните предложенные поля;

Что бы заявить о проблеме авторизуйтесь на портале, а затем нажмите на кнопку «Заявить о проблеме» в шапке сайта. На открывшейся странице заполните необходимую информацию по вашей проблеме:

  • Выберите категорию проблемы из списка или оставте его пустым, модератор портала сам назначит категорию для вашей проблемы;
  • В свободной форме укажите “Тему” проблемы;
  • Коротко опишите суть проблемы;
  • Приложите имеющиеся у вас фотографии отрожающие суть проблемы;

Затем переходите к следующему шагу, указанию местоположения проблемы:

  • Укажите местоположение на карте или заполните предложенные поля:
  • Поселение;
  • Населенный пункт;
  • Улица и дом;

Нажмите на кнопку «Заявить о проблеме». Если вы увидели сообщение об успешном размещение проблемы на портале, значит ваша проблеме уже направлена на модерацию и в скором времени появиться на портале.

Все обращение от пользователей проходят обязательную модерацию.

Модератор проверяет правильность указание категории проблемы, выбор поселения и населенного пункта, заголовок и описание проекта. Если обращение заполнено корректно, модератор направляет его ответственному.

Ответственный смотрит на категорию проблемы и населенный пункт, если решение проблемы лежит в юрисдикции ответственного, обращение принимается в работу.

После принятия обращения в работу ответственный и заявитель могут вести диалог внутри проблемы, уточнять детали, согласовывать этапы устранения проблемы и другое.

Как только ответственный устранил заявленную проблему он должен запросить подтверждение устранения проблемы у модератора. Модератор изучает отчет ответственного и при необходимости связывается с заявитель через e-mail или телефон, после того как модератор убедился, что проблема устранена она приобретает статус — решенной.

Идеи по благоустройству своего населённого пункта может преложить каждый зарегистрированный житель Вологодского района. Все идеи, которые прошли модерацию участвую в народном голосование. Идеи который наберут наибольшее количество голосов будут реализованы районы и федеральные со финансирования, например через программу «Народный бюджет».

Если у вас возникли проблемы при работе с порталом или вы хотите задать вопрос о ходе решения по вашей проблеме, заполните форму обратной связи. Администрация портала обязательно напишет вам ответ на e-mail.

  • Проблемы района, в разделе отображаются все обращения жителей района, которые находятся в работе в виде списка;
  • Проблемы на карте, в данном разделе вы можете посмотреть местонахождения проблем по району;
  • Идеи по благоустройству, в разделе каждый житель района можете предложить свою идею по благоустройству Вологодского района, а другие пользователи портала, могут поддерживать идеи. Лучшие идеи будут реализованы через федеральные программы.