Инструкция
Заяви о проблеме – портал для жителей Вологодского Района, который позволяет быстро взаимодействовать с органами власти для решения конкретных проблем района, без заполнения бумажных документов.
Регистрация
Чтобы разместить обращение с проблемой на портале, необходимо зарегистрироваться. Перед регистрацией внимательно ознакомьтесь с правилами Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением.
- свое Имя;
- место проживания;
- и контактный e-mail;
После регистрации вам будет доступен весь функционал портала: вы сможете создавать обращения с жалобами, предлагать идеи по благоустройству и участвовать в районных опросах.
Подача обращения
Что бы заявить о проблеме авторизуйтесь на портале, а затем нажмите на кнопку «Заявить о проблеме» в шапке сайта. На открывшейся странице заполните необходимую информацию по вашей проблеме:
- Выберите категорию проблемы из списка или оставте его пустым, модератор портала сам назначит категорию для вашей проблемы;
- В свободной форме укажите “Тему” проблемы;
- Коротко опишите суть проблемы;
- Приложите имеющиеся у вас фотографии отрожающие суть проблемы;
Затем переходите к следующему шагу, указанию местоположения проблемы:
- Укажите местоположение на карте или заполните предложенные поля;
Подача обращения
Что бы заявить о проблеме авторизуйтесь на портале, а затем нажмите на кнопку «Заявить о проблеме» в шапке сайта. На открывшейся странице заполните необходимую информацию по вашей проблеме:
- Выберите категорию проблемы из списка или оставте его пустым, модератор портала сам назначит категорию для вашей проблемы;
- В свободной форме укажите “Тему” проблемы;
- Коротко опишите суть проблемы;
- Приложите имеющиеся у вас фотографии отрожающие суть проблемы;
Затем переходите к следующему шагу, указанию местоположения проблемы:
- Укажите местоположение на карте или заполните предложенные поля:
- Поселение;
- Населенный пункт;
- Улица и дом;
Нажмите на кнопку «Заявить о проблеме». Если вы увидели сообщение об успешном размещение проблемы на портале, значит ваша проблеме уже направлена на модерацию и в скором времени появиться на портале.
Порядок модерации обращения
Все обращение от пользователей проходят обязательную модерацию.
Модератор проверяет правильность указание категории проблемы, выбор поселения и населенного пункта, заголовок и описание проекта. Если обращение заполнено корректно, модератор направляет его ответственному.
Ответственный смотрит на категорию проблемы и населенный пункт, если решение проблемы лежит в юрисдикции ответственного, обращение принимается в работу.
Решение проблемы
После принятия обращения в работу ответственный и заявитель могут вести диалог внутри проблемы, уточнять детали, согласовывать этапы устранения проблемы и другое.
Как только ответственный устранил заявленную проблему он должен запросить подтверждение устранения проблемы у модератора. Модератор изучает отчет ответственного и при необходимости связывается с заявитель через e-mail или телефон, после того как модератор убедился, что проблема устранена она приобретает статус — решенной.
Идеи по благоустройству
Идеи по благоустройству своего населённого пункта может преложить каждый зарегистрированный житель Вологодского района. Все идеи, которые прошли модерацию участвую в народном голосование. Идеи который наберут наибольшее количество голосов будут реализованы районы и федеральные со финансирования, например через программу «Народный бюджет».
Обратная связь
Если у вас возникли проблемы при работе с порталом или вы хотите задать вопрос о ходе решения по вашей проблеме, заполните форму обратной связи. Администрация портала обязательно напишет вам ответ на e-mail.
Разделы портала
- Проблемы района, в разделе отображаются все обращения жителей района, которые находятся в работе в виде списка;
- Проблемы на карте, в данном разделе вы можете посмотреть местонахождения проблем по району;
- Идеи по благоустройству, в разделе каждый житель района можете предложить свою идею по благоустройству Вологодского района, а другие пользователи портала, могут поддерживать идеи. Лучшие идеи будут реализованы через федеральные программы.